Bei LAMIVA möchten wir, dass deine Artikel so schnell wie möglich bei dir ankommen – ohne versteckte Kosten. Die Versandkosten nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz betragen 2,95 € für Standardversand. Ab einem Bestellwert von 30 € versenden wir deine Bestellung kostenfrei! Für Lieferungen in andere EU-Länder berechnen wir eine Versandpauschale von 3,95 €, und auch hier gilt: Ab 50 € Bestellwert ist der Versand gratis. Alle Kosten siehst du transparent im Bestellprozess, bevor du deine Bestellung abschließt. So kannst du dich ganz auf die Freude an deinem neuen Edelsteinschmuck freuen!

Wir wissen, wie sehr du dich auf deinen neuen Begleiter freust! Deshalb versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz dauert der Standardversand in der Regel 4–6 Werktage, sodass deine Bestellung insgesamt 6-19 Werktage nach Bestelleingang bei dir ist. Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit etwa 7-10 Werktage. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen (z. B. während unserer Frühlingsaktionen) zu leichten Verzögerungen kommen kann – wir informieren dich in diesem Fall rechtzeitig per E-Mail.

Ja, wir möchten, dass die Energie unserer Edelsteine weltweit geteilt wird! Derzeit versenden wir in alle Länder der Europäischen Union. Für Kunden außerhalb der EU (z. B. in der Schweiz oder Norwegen) bieten wir ebenfalls Versand an. Die Versandkosten für Nicht-EU-Länder betragen 7,95 €, und ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenfrei. Schreib uns einfach an support@lamiva.de, falls du Fragen zu internationalen Lieferungen hast – wir helfen dir gerne weiter!

Natürlich! Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Gerne kannst du auch ganz unkompliziert die Sendungsverfolgungsseite selber besuchen. Dort kannst du jederzeit nachsehen, wo sich dein Paket zum aktuell Zeitpunkt befindet. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL und PostNL zusammen, um sicherzustellen, dass dein Schmuck sicher bei dir ankommt. Falls du den Link nicht findest oder Probleme mit der Sendungsverfolgung hast, melde dich bei uns unter support@lamiva.de – wir kümmern uns sofort darum.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.Wir möchten, dass du deinen Schmuck so schnell wie möglich genießen kannst – deshalb tun wir alles, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt. Sollte dein Paket wider Erwarten nicht ankommen, überprüfe bitte zunächst den Tracking-Link, den du per E-Mail erhalten hast. Manchmal gibt es kleine Verzögerungen beim Versanddienstleister. Wenn das Paket nach 10 Werktagen (innerhalb der EU) immer noch nicht da ist, kontaktiere uns bitte unter support@lamiva.de. Wir klären den Verbleib deiner Bestellung und finden eine Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Ja, natürlich! Bei LAMIVA möchten wir, dass du deinen Edelsteinschmuck mit Freude trägst. Sollte ein Stück – wie ein Edelstein Armband oder eine 108 Mala Kette – nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dies gilt für alle ungetragenen und unbeschädigten Artikel in ihrer Originalverpackung. Bitte kontaktiere uns unter support@lamiva.de, um deine Rückgabe anzumelden. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Schmuck vollkommen glücklich bist – und wenn nicht, finden wir eine Lösung, die dich zum Lächeln bringt!

Der Rückgabeprozess bei LAMIVA ist ganz einfach, damit du dich stressfrei auf das Wesentliche konzentrieren kannst. Folge diesen Schritten:

Melde deine Rückgabe an: Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an support@lamiva.de und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest und warum.

Verpacke die Artikel: Lege die ungetragenen Schmuckstücke in ihre Originalverpackung und füge den Lieferschein (falls vorhanden) bei.

Rücksendeinformation erhalten: Wir senden dir ein Rücksendeinfo & Adresse per E-Mail, das du auf das Paket kleben kannst.

Versand: Gib das Paket bei einem Versanddienstleister (z. B. DHL) ab. Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir für dich!

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen), veranlassen wir die Rückerstattung oder den Umtausch – ganz wie du möchtest.

Bei LAMIVA hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben – ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast. Diese Frist gibt dir genug Zeit, deinen Schmuck – wie ein Sternzeichen Armband oder eine Edelstein Halskette – in Ruhe anzuschauen und zu entscheiden, ob er zu dir passt. Bitte melde deine Rückgabe innerhalb dieser 30 Tage per E-Mail an support@lamiva.de an. Nach Ablauf der Frist können wir Rückgaben leider nicht mehr annehmen, da wir uns an die gesetzlichen Vorgaben halten. Wir möchten, dass du dich mit deinem Edelstein rundum wohlfühlst – nimm dir die Zeit, die du brauchst!

Damit wir eine Rückgabe oder einen Umtausch bearbeiten können, muss der Schmuck ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein – so, wie du ihn erhalten hast. Das bedeutet, dass er keine Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Parfumreste) aufweisen darf und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss. Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig, um sicherzustellen, dass diese Bedingungen erfüllt sind. Wenn der Schmuck getragen wurde oder beschädigt ist, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren. Wir empfehlen, den Schmuck vorsichtig anzuprobieren, um zu sehen, ob er zu dir passt – so wie du es in einem Laden machen würdest.

Wir möchten, dass du dein Geld so schnell wie möglich zurückbekommst! Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen. Danach veranlassen wir die Rückerstattung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte). Je nach Zahlungsanbieter kann es 2–5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist – in der Regel ist es aber schneller. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Falls du nach 10 Werktagen noch keine Rückerstattung siehst, kontaktiere uns bitte unter support@lamiva.de – wir klären das sofort für dich!

Bei LAMIVA möchten wir, dass du deinen Edelsteinschmuck – wie ein Edelstein Armband oder eine 108 Mala Kette – mit voller Freude und ohne Sorgen trägst. Deshalb bieten wir dir unsere Premium Schutz-Garantie an, die dich auf der sicheren Seite hält – egal, was passiert! ✨ Mit dieser Garantie ersetzen wir dein Produkt kostenlos, wenn etwas schiefgeht. So einfach geht’s:

Schritt 1: Erwerbe die Premium Schutz-Garantie innerhalb von 3 Tagen nach deiner Bestellung bei LAMIVA. Du kannst sie direkt im Checkout hinzufügen oder uns unter support@lamiva.de kontaktieren.

Schritt 2: Die Garantie gilt für einen Artikel und schützt dich für 3 Jahre ab Kaufdatum – für absolute Sorglosigkeit!

Deine Vorteile auf einen Blick:

🌟 Defekte/Mängel: Sollte dein Schmuck innerhalb des ersten Jahres einen Defekt aufweisen, ersetzen wir ihn kostenlos durch ein neues Stück.

🌟 Kratzer: Selbst bei kleinsten Kratzern tauschen wir dein Produkt gegen ein brandneues aus – damit dein Edelstein immer strahlt!

🌟 Dellen: Wenn dein Schmuck Dellen hat, ersetzen wir ihn ohne Diskussion, damit du weiterhin Freude daran hast.

🌟 Wasserschaden: Auch bei Wasserschäden bist du abgesichert – wir sorgen dafür, dass du ein neues Stück erhältst.

🌟 Interne Schäden: Ist ein Anhänger oder ein Bauteil beschädigt, bekommst du problemlos Ersatz.

Wie nutzt du die Garantie? Schreib uns einfach unter support@lamiva.de, sende uns ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer, und wir kümmern uns um den Rest. Mit der Premium Schutz-Garantie kannst du die Energie deiner Edelsteine ohne Sorgen genießen – sichere sie dir jetzt und trag deinen Schmuck mit einem guten Gefühl!